VERSAND & RÜCKGABE

RÜCKGABE & UMTAUSCH

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht. Du hast 30 Tage nach Erhalt deines Artikels Zeit, um eine Rücksendung anzufordern.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss sich dein Artikel in demselben Zustand (unbenutzt und in der Originalverpackung) befinden. Du benötigst außerdem die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rücksendung zu starten, kannst du uns unter contact@soulfulsal.com kontaktieren.

Wenn deine Rücksendung akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket senden sollst. Artikel, die ohne vorherige Rücksendung an uns zurückgesandt wurden, werden nicht akzeptiert.

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Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt und setze dich umgehend mit uns in Verbindung, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

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Ausnahmen

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem Artikel hast.

Wir können keine Rücksendungen/Erstattungen von Geschenkkarten akzeptieren.

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Rückerstattungen

Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn dies genehmigt wird, wird der Betrag durch deine ursprüngliche Zahlungsmethode automatisch zurückerstattet. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und gebucht hat.